A Dripe Café segue as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir transparência, segurança e respeito ao cliente.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no art. 49 do CDC. Nesse caso, o valor pago será reembolsado após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem:
Por se tratar de produto alimentício, não é possível aceitar devoluções de unidades já abertas ou consumidas.
Produto com defeito ou avaria
Caso o consumidor receba um produto com defeito, dano no transporte ou erro no pedido, a Dripe Café realizará a troca ou reembolso, conforme preferência do cliente, sem custos adicionais.
Solicitação de troca ou devolução
O pedido deve ser feito pelos canais de atendimento da Dripe Café, informando:
Após análise, serão enviadas as orientações para devolução e reembolso.
